Billeder fra ferier, fødselsdage og de første år med børnene kan være samlet gennem lang tid. Når en mappe forsvinder, føles det derfor langt værre end at miste et almindeligt dokument. Panikken kan hurtigt føre til mange tilfældige forsøg, men chancen for at få billederne tilbage er ofte bedst, hvis du stopper op.
Først bør du fastslå, hvor billederne lå. Var de gemt på computerens interne drev, en ekstern harddisk, et hukommelseskort eller i en cloudtjeneste? Svaret afgør, hvor du skal lede, og hvad du bør undgå bagefter.
Finder du ikke billederne i den første søgning, kan du læse om hjælpen her: gendan slettede filer. Muligheden for at hente billederne afhænger blandt andet af lagertypen, enhedens tilstand og hvor meget den er blevet brugt efter sletningen.
Begynd med de mest oplagte steder
Åbn papirkurven på computeren, og søg efter filnavne eller den mappe, billederne lå i. Sortér gerne indholdet efter dato. Billeder kan også være flyttet ved et forkert træk med musen, så brug computerens søgefunktion og søg efter filtyper som JPG, PNG eller HEIC.
Har du slettet billeder fra en telefon eller en billedapp, bør du kigge i mappen med nyligt slettede billeder. Apple Fotos, Google Fotos og flere andre tjenester beholder normalt slettet indhold i en periode. Undersøg også iCloud, Google Drive, OneDrive og Dropbox, hvis automatisk synkronisering har været slået til.
Familien kan desuden ligge inde med kopier. Billeder, der tidligere er sendt i en besked, lagt i et delt album eller bestilt som fotobog, kan måske hentes derfra. Kvaliteten er ikke altid den samme som originalen, men en kopi er bedre end intet.
Billederne kan stadig ligge på drevet
En fil forsvinder ikke altid fysisk i det øjeblik, du sletter den. Computerens system kan blot markere pladsen som ledig. Indholdet kan derfor stadig være til stede, indtil nye data bliver gemt oven på det.
Lad enheden være i fred
Fortsat brug af computeren kan skabe nye filer, som overskriver de gamle data. Undgå derfor downloads, opdateringer og installation af programmer. Gem heller ikke nye billeder på det berørte drev. Lå billederne på et SD kort eller en ekstern harddisk, bør du tage enheden ud og lægge den sikkert.
Gratis redningsprogrammer virker fristende, men installation og scanning kan gøre situationen værre. Risikoen er særlig alvorlig, hvis drevet siger kliklyde, falder ud af forbindelsen eller slet ikke bliver genkendt. Sluk enheden i de tilfælde.
Vurdér billedernes værdi før egne forsøg
Nogle billeder kan erstattes, mens andre kun findes i én udgave. Originale bryllupsbilleder, optagelser af afdøde familiemedlemmer og materiale fra børnenes første år bør behandles med ekstra forsigtighed. Flere egne forsøg kan være en dårlig handel, hvis indholdet har høj følelsesmæssig værdi.
En fagperson kan undersøge enheden og vurdere, hvilke data der kan reddes. Beskriv hvad der skete, hvornår billederne blev slettet, og hvilke forsøg du allerede har lavet. Det giver et bedre udgangspunkt for undersøgelsen.
Gør billedsamlingen mere sikker fremover
Den bedste beskyttelse er flere kopier. Gem billederne på computeren, på et eksternt drev og hos en cloudtjeneste. Den eksterne kopi bør ikke være tilsluttet hele tiden, da fejl, virus eller tyveri ellers kan ramme både originalen og kopien.
Sæt en fast påmindelse i kalenderen om at kopiere nye billeder. Åbn med jævne mellemrum et udvalg fra sikkerhedskopien, så du ved, at filerne virker. Så bliver næste fejlsletning en irritation i stedet for tabet af minder, som ikke kan skabes igen.